Call Center Officer Full-time Job

ក. ភារកិច្ចនិងការទទួលខុសត្រូវ៖

·        ទទួលទូរសព្ទនិងឆ្លើយតបនូវរាល់សំនួររបស់អតិថិជន និងសាធារណៈជន ទាក់ទងនឹងផលិតផល និងសេវាកម្ម

·        ទទួលស្វាគមន៍និងមានទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជន ថ្នាក់គ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិកទាំងអស់។

·        ទទួលនូវរាល់ការត្អូញត្អែរនិងបណ្តឹងតវ៉ា តាមរយៈទូរសព្ទ ឬផ្ទាល់មាត់ ឬអ៊ីមែល

·        កត់ត្រា-បញ្ញូលទិន្នន័យនៃព័ត៌មានពីការត្អូញត្អែរ (Complaints) របស់សារធារណជន អិតិថិជន បុគ្គលិកចូលក្នុងប្រព័ន្ធ

E-complaint ហើយរាយការណ៍ជូនថ្នាក់គ្រប់គ្រងផ្ទាល់និងសមត្ថកិច្ចពាក់ព័ន្ធឲ្យបានទាន់ពេលវេលា និង follow up ជានិច្ច ដើម្បីប្រាកដថារាល់បណ្តឹងតវ៉ាត្រូវបានដោះស្រាយ

·        ធ្វើការងារផ្សេងៗទៀតដែលចាត់ចែងតាំងដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។

ខ. សមត្ថភាពដែលតម្រូវឱ្យមាន៖

·        មានបទពិសោធន៍យ៉ាងតិច១ឆ្នាំជាមន្រ្តីសេវាអតិថិជនជាមួយគ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុឬធនាគារ​ ជាការប្រសើរ

·        អាចធ្វើការវេនយប់និងថ្ងៃចុងសប្តាហ៍បាន

·        បេក្ខជនត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឲ្យដាក់ពាក្យ

·        មានជំនាញល្អក្នុងការទំនាក់ទំនងនិងជាអ្នកផ្តល់យោបល់ (ស្ទាត់ជំនាញក្នុងការនិយាយ និងសរសេរជាភាសាខ្មែរ អាចនិយាយនិងសរសេរជាភាសាអង់គ្លេសកាន់តែប្រសើរ​)

·        យ៉ាងហោចណាស់កំពុងសិក្សាថ្នាក់បរិញ្ញាបត្រឆ្នាំទី៤លើជំនាញដែលពាក់ព័ន្ធ

·        មានជំនាញក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា

·        ខិតខំប្រឹងប្រែងធ្វើការ។

LOLC (CAMBODIA) PLC. is one of the top licensed microfinance institutions in Cambodia with a social vision and a business orientation that provides entrepreneurs and families at the base of the socio-economic pyramid with economic opportunities to transform the quality of their lives and their communities through the provision of effective and sustainable client-empowering financial services. Currently, LOLC serves more than 232,000 clients with loans outstanding of more than 450 million USD.